จากกรณีที่ภาคอีสานโดยเฉพาะจังหวัดอุบลราชธานีประสบปัญหาอุทกภัยเนื่องจากฝนที่ตกหนักติดต่อกันหลายวัน ประกอบกับภาวะน้ำล้นตลิ่งไหลเอ่อเข้าท่วมบ้านเรือนประชาชนที่อยู่ริมแม่น้ำมูลเริ่มเข้าขั้นวิกฤติ จนภาครัฐได้ประกาศให้บางพื้นที่ในจังหวัดอุบลราชธานีเป็นเขตให้ความช่วยเหลือภัยพิบัติกรณีฉุกเฉิน (อุทกภัย) และทีมงาน เอไอเอส ได้ลงพื้นที่ร่วมให้ความช่วยเหลือเคียงข้างประชาชาชนอย่างต่อเนื่องนั้น
ทีมวิศวกรจากส่วนกลางและภูมิภาค ต่างระดมความช่วยเหลือเพื่อดูแลระบบสื่อสาร ทั้งเครือข่ายมือถือเอไอเอส และเน็ตบ้าน เอไอเอส ไฟเบอร์ ให้สามารถให้บริการแก่ประชาชนได้อย่างเต็มที่ พร้อมนำรถโมบายเคลื่อนที่ และรถให้บริการโทรฟรี, ชาร์จแบตเตอรี่มือถือ รวมถึงพนักงานที่ประจำในส่วนภูมิภาค รวมกำลังกันลงพื้นที่น้ำท่วม มอบถุงยังชีพ น้ำดื่ม ให้ประชาชนผู้ประสบภัย
ทั้งนี้ เอไอเอส มีความห่วงใยต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง และยังคงเฝ้าระวังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนและลูกค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุด