ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยืน 1 ในใจนักช้อปชาวไทย ‘ช้อปปี้’ ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ได้จัดงาน ‘Shopee Brand Conference 2022’ เมื่อวานนี้ เพื่อผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจที่กำลังเร่งเตรียมความพร้อมสำหรับเทศกาลการช้อปปิ้งช่วงปลายปี
โดยช้อปปี้ได้ปล่อยหมัดเด็ดนวัตกรรมเครื่องมือทางการตลาดและฟีเจอร์สนับสนุนการขายที่ช่วยให้ผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจบนแพลตฟอร์มสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จและเติบโตในประเทศไทยและระดับภูมิภาค
ภายในงาน ‘Shopee Brand Conference 2022’ ผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจได้รับฟังข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นนวัตกรรมเครื่องมือทางการตลาดของช้อปปี้เพื่อเพิ่มทราฟฟิคการเข้าถึงร้านค้า และกระตุ้นยอดขายในช่วงปลายปี อาทิ ‘Traffic Affiliate Marketing Solutions’ ฟีเจอร์ที่ช่วยจับคู่ร้านค้ากับอินฟลูเอนเซอร์ในเครือข่ายของช้อปปี้เพื่อช่วยในการโปรโมทสินค้าที่สามารถช่วยสร้างการเติบโตในหลากหลายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ อย่างอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, สินค้าไลฟ์สไตล์ และสินค้าแฟชั่น
รวมถึงการนำเสนอความสำคัญของเครื่องมือการสร้างปฏิสัมพันธ์ของช้อปปี้ (Engagement Tools) ที่เป็นที่นิยม อย่าง Shopee Prizes ที่ได้รับการตอบรับดีอย่างมีนัยสำคัญจากการเข้าถึงฐานผู้ใช้งานวงกว้าง นอกจากนี้ ช้อปปี้ยังมีการจัดพิธีมอบรางวัลอันทรงคุณค่าภายในงาน เพื่อมอบให้แก่เหล่าผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในสาขาต่างๆ อีกด้วย
ทางด้านนายศิวกร สิริวงศ์ภาณุพงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ในประเทศไทย การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกันกับอัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต และการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ช้อปปี้ไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาระบบนิเวศบนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อเติมเต็มทุกความต้องการของกระบวนการการซื้อขายออนไลน์ตั้งแต่ต้นน้ำสู่ปลายน้ำของนักช้อปออนไลน์
พร้อมช่วยสนับสนุนผู้ขายและแบรนด์ในการต่อยอดการเติบโตของธุรกิจเช่นกัน อาทิ การพัฒนา Shopee Mall ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ชั้นนำในภูมิภาค, Shopee Premium ช้อปปิ้งเดสติเนชั่นเหนือระดับ และล่าสุดกับ Shopee International Platform (SIP) โปรแกรมที่เปิดโอกาสให้ร้านค้าขายสินค้าคุณภาพของไทยสู่ตลาดในประเทศระดับภูมิภาค โดยไม่มีค่าธรรมเนียม จากการสนับสนุนด้านเครื่องมือการตลาด ทรัพยากร และคลังความรู้ทั้งหมด ช้อปปี้ยึดมั่นในการส่งมอบประสบการ์ณการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดและสะดวกสบายที่สุด ไม่เพียงเพื่อประโยชน์แก่ผู้ใช้งาน แต่ยังรวมไปถึงร้านค้า ผู้ขาย แบรนด์ธุรกิจทุกขนาด”
ข้อมูลจาก Morgan Stanley ระบุว่ายอดขายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะพุ่งสูงขึ้น 2 เท่าในปี 2569[1] และงานวิจัย e-Conomy SEA โดย Google, Temasak, และ Bain & Company ชี้ว่า แม้สถานการ์ณโควิด-19 จะเบาบางลงแล้วในปี 2565 ประชาชนชาวไทยกว่า 60% ยังคงเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง[2] เนื่องจากการช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์สามารถตอบโจทย์เรื่องความสะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัย ปัจจัยเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
และด้วยเหตุนี้เอง ช้อปปี้จึงพยายามอย่างไม่หยุดยั้งในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและยกระดับการให้บริการแก่ผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ พร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ขายและแบรนด์พันธมิตรอย่างต่อเนื่องเพื่อร่วมกันสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมไปด้วยกัน อันจะนำไปสู่การเพิ่มโอกาสในการเติบโตสูงที่สุด
นางสาวกัญภาภัค ลึกซึ้งสุขุม ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจใหม่ ประเทศไทย คันทาร์ (เวิล์ดพาแนล ดิวิชัน) ได้ร่วมแชร์ข้อมูลที่น่าสนใจจากการศึกษาและวิจัยของ Kantar ในงาน ‘Shopee Brand Conference 2022’ “แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังเป็นช่องทางที่ประชากรครัวเรือนในประเทศไทยนิยมเลือกซื้อสินค้าสูงที่สุด ซึ่งสามารถฉายภาพให้เด่นชัดยิ่งขึ้น จากการที่ธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากต่างปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจเข้ามาคว้าโอกาสบนช่องทางออนไลน์เพื่อขยายฐานผู้บริโภค เน้นสัดส่วนการทำโปรโมชั่นการตลาดออนไลน์มากกว่าออฟไลน์ ส่งมอบความสะดวกสบายด้วยการรวบรวมสินค้าหลากหลายหมวดหมู่ให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าง่ายและเร็วขึ้น รวมถึงการบริการจัดส่งสินค้าถึงหน้าบ้าน
ทั้งนี้ โจทย์ที่ท้าทายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ปี 2565 คือ การทำงานร่วมกับผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจในการสร้าง ‘Shopping mission’ ที่ตรงโจทย์กับสิ่งที่ผู้บริโภคมองหา และตรงใจกับประสบการ์ณการซื้อขายที่ผู้บริโภคต้องการ ซึ่ง Kantar เล็งเห็นว่าการเข้าถึงระบบนิเวศบนแพลตฟอร์มได้ง่าย และการส่งมอบความคุ้มค่า ยังเป็นจุดดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคให้มาซื้อสินค้าออนไลน์ได้มากที่สุด”
โซลูชั่นเครื่องมือทางการตลาดปั้นธุรกิจก้าวไกล
- ‘Traffic Affiliate Marketing Solutions’ และกุญแจสำคัญอื่นๆ ในการไขประตูสู่ความสำเร็จ เร่งการเติบโตทางยอดขาย
เครื่องมือสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงร้านค้า คือ ‘Traffic Affiliate Marketing Solutions’ ฟีเจอร์ที่ช่วยจับคู่ร้านค้ากับอินฟลูเอนเซอร์ในเครือข่ายของช้อปปี้ที่เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของสินค้าในร้านนั้นๆ โดยอินฟลูเอนเซอร์จะทำการโปรโมทสินค้าด้วยการใช้ Affiliate Link กระจายผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดียและช่องทางเชื่อมต่อประสบการ์ณต่างๆ เพื่อเพิ่มทราฟฟิค และนำทางผู้ใช้งานให้มาที่ร้านค้า โดยผู้ใช้งานสามารถคลิก Affiliate Link เพื่อซื้อสินค้าได้ทันทีและสะดวกสบาย
ซึ่งจากผลการดำเนินงานที่ผ่านมา พบว่า Traffic Affiliate Marketing Solutions ช่วยสร้างผลประกอบการของร้านค้าให้เติบโตขึ้นในหลากหลายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ อาทิ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, สินค้าไลฟ์สไตล์ และสินค้าแฟชั่น ฟีเจอร์นี้ยังช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ใช้งาน (Customer Conversion) จากการเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้ามากขึ้น จนกลายมาเป็นการสร้างเครือข่ายลูกค้าประจำในที่สุด
ช้อปปี้ยังมุ่งสนับสนุนผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจผ่านการสร้างสรรค์โปรแกรมแนะแนวเทคนิคในระบบ Seller Center ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการเปิดร้านค้า การเพิ่มยอดผู้ติดตาม ตลอดจนการปิดการขายในทุกออเดอร์ โดยโปรแกรมทั้งหมด จะช่วยมอบความรู้ให้แก่ผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจ ครอบคลุมทั้งในเรื่อง Product & Deal Quality (คุณภาพและความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์สินค้า), Vouchers (รายการส่งเสริมการขายและส่วนลดพิเศษต่างๆ) และ Shop Decoration (การตกแต่งหน้าร้านค้าเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และความน่าเชื่อถือ) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความก้าวหน้าให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
- สร้างแต้มต่อธุรกิจผ่านการเชื่อมต่อและสร้างปฏิสัมพันธ์ร่วมกับผู้ใช้งานนับล้าน
การพัฒนาเครื่องมือการสร้างปฏิสัมพันธ์ (Engagement Tools) คือ การปลูกฝังรากฐานความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งและแน่นแฟ้นกับผู้ใช้งานเพื่อสร้างเป็น ‘Community’ ที่สามารถเชื่อมต่อระหว่างร้านค้า แบรนด์ชั้นนำ และผู้ใช้งานเพื่อให้ได้รับประสบการ์ณการช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น บนแพลตฟอร์มช้อปปี้จึงเต็มไปด้วยเครื่องมือการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่พร้อมส่งมอบความบันเทิงผ่านหลากหลายช่องทางเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและเพิ่มการปฏิสัมพันธ์ โดยมีฮีโร่ฟีเจอร์ อย่าง
- Shopee Live ไลฟ์สตรีมมิ่งที่ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสื่อสารโต้ตอบกันได้ทันท่วงที โดยมีไฮไลท์พิเศษในวันดีเดย์ของแคมเปญกับช่วงการไลฟ์สตรีมมิ่งแบบนอนสต๊อปที่ได้รับ ความนิยมจากผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก โดยพบว่ามีการรับชมมากกว่า 65 ล้านวิวบน Shopee Live ในช่วงแคมเปญ 12.12 ของปี 2564 ในประเทศไทย
- Shopee Prizes ลุ้นรับรางวัล พร้อมระเบิดความสนุกกับเกมสุดมันส์บนช้อปปี้ อย่างเกม Shopee Candy ที่มีผู้ใช้งานใช้เวลาร่วมสนุกยาวนาน และ Shopee Pet เกมที่มีผู้ใช้งานเล่นเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากที่สุด โดยในช่วงแคมเปญ 11.11 ที่ผ่านมาปีที่แล้ว มีการเล่นเกมรวมกันมากกว่า 400 ล้านครั้ง บน Shopee Prizes ในประเทศไทย
- การจัดทำ TV Show ขนขบวนดาราและเซเลบริตี้แถวหน้ามาเสิร์ฟความบันเทิงให้แก่ผู้ชมด้วยการโชว์ร้องเพลง เล่นเกมสนุกๆ พร้อมมอบรางวัลสุดพิเศษให้แก่เหล่าผู้ชมทางบ้าน ผ่านการถ่ายทอดสดทาง Shopee Live, Shopee Facebook Live, ช่อง 7 HD และ YouTube โดยในวันที่ 15 มีนาคมของแคมเปญ 3.15 ประจำปี 2565 ช้อปปี้สามารถกวาดยอดรับชม Shopee 3.15 Celeb Battle Game Show มากกว่า 1.5 ล้านวิว ที่ได้ถ่ายทอดผ่าน CH7 และ Shopee Live
- ตื่นตาตื่นใจไปกับฟีเจอร์จัดเต็มในแคมเปญดับเบิ้ลเดทช่วงครึ่งปีหลัง
ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าแคมเปญดับเบิ้ลเดทสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายและการเข้าเยี่ยมชมร้านค้าของผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจให้พุ่งสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดดเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ
ความยิ่งใหญ่ในช่วงครึ่งหลังของปี 2565 ช้อปปี้ได้จัดเต็มความพิเศษของฟีเจอร์สำหรับช่วงแคมเปญดับเบิ้ลเดทเพื่อช่วยทำให้ทุกธุรกิจทำลายสถิติเก่า และสร้างสถิติใหม่ให้เกิดขึ้นบนโลกอีคอมเมิร์ซ พร้อมชูจุดยืนตัวจริงเรื่องโปรดียืน 1 ของเยอะยืน 1 ที่มาพร้อมกับกองทัพสินค้าคุณภาพดีและสิทธิพิเศษ ไม่ว่าจะเป็น Shopee Coins Cashback, Flash Sale, โค้ดส่งฟรี*, โค้ดส่วนลดที่จะช่วยกระตุ้นการจับจ่ายและดึงดูดผู้ใช้งาน, การร่วมมือกับแบรนด์พันธมิตรชั้นนำจากหลากหลายอุตสาหกรรมเพื่อจัดกิจกรรมการตลาดอย่างสร้างสรรค์, การสร้างสีสันด้วยกิจกรรมความบันเทิงอย่างคับคั่ง รวมถึงการใช้สื่อโฆษณาดิจิทัล ทั้งในและนอกแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยส่งเสริมธุรกิจเช่นกัน
“เครื่องมือและฟีเจอร์ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ถือเป็นการติดอาวุธที่เหมาะสมเพื่อช่วยขับเคลื่อนผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจให้เติบโตขึ้นอย่างเต็มกำลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงครึ่งปีหลังที่เป็นช่วงเทศกาลแห่งการจับจ่าย ในนามของบริษัทช้อปปี้และทีมงานทุกคน ผมขอแสดงความยินดีกับเหล่าผู้ขาย ร้านค้า และแบรนด์ที่ได้รับรางวัลจากการขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จด้วยศักยภาพอันน่าทึ่ง ช้อปปี้จะยังคงทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจทุกท่านเพื่อร่วมกันสร้างประสบการณ์การซื้อขายบนโลกอีคอมเมิร์ซที่ตราตรึงใจที่สุดสำหรับชาวไทยในช่วงปลายปี” นายศิวกร กล่าวปิดท้าย
ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ได้ฟรีจาก App Store Google Play Store และ App Gallery
[1] https://www.morganstanley.com/ideas/global-ecommerce-growth-forecast-2022
[2] https://services.google.com/fh/files/misc/thailand_e_conomy_sea_2021_report.pdf