อรูบ้าจับตลาดใหม่ให้ใกล้ชิดผู้ใช้มากขึ้นโดยผ่านเทคโนโลยี Location-based Service เป็นรายแรกบน Wi-Fi Infrastructure ที่ได้บิวด์อินบลูทูธเรียบร้อยแล้ว เชื่อ HPE ARUBA Location-Based Service สามารถตอบโจทย์การดำเนินงานทางธุรกิจดีขึ้น ขณะเดียวกันถือเป็นความท้าทายที่จะขยายประสบการณ์การใช้งานแปลกใหม่สอดคล้องกับชีวิตดิจิทัลของผู้ใช้ในปัจจุบัน สร้างความประทับใจให้ลูกค้าเพื่อจะได้เข้ามาใช้บริการบ่อยๆ เล็งเป้าหมายกลุ่มศูนย์การค้าช้อปปิ้งมอลล์ สนามบิน สนามกีฬา โรงพยาบาล โรงแรม โรงเรียนและมหาวิทยาลัย
HPE ARUBA Location-Based Service เป็นเทคโนโลยีบริการระบุตำแหน่งของสถานที่ (Location-based Services : LBS) ที่แสดงข้อมูลเชิงภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์พกพาหรือสมาร์ทโฟนเพื่อให้ข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ผู้มาเยี่ยมเยือน พร้อมสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจดึงดูดลูกค้ากลับมาใช้บริการในสถานที่ของตน ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการแข่งขันเชิงภูมิทัศน์ของภาคธุรกิจบริการและการส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม อันเป็นผลมาจากวิสัยทัศน์ของรัฐบาลในเรื่อง Thailand 4.0 อีกด้วย
คุณ Ozer Dondurmacioglu ผู้นำของ Meridian Apps Group แห่ง HPE Aruba เนื่องในโอกาสมาเยือนประเทศไทย ได้กล่าวถึงโอกาสทางธุรกิจของผู้ให้บริการสถานที่ในไทยที่จะได้ประโยชน์เสริมการบริการใหม่ ๆ ให้ได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือคู่แข่งและสร้างความแข็งแกร่งเพิ่มขึ้นจากเทคโนโลยี Location-based Service ที่ช่วยให้สามารถระบุตำแหน่งของสถานที่และสิ่งต่าง ๆ ภายในอาคาร โดยเป็นเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางทั่วโลกและถูกนำไปใช้งานในธุรกิจอุตสาหกรรมต่าง ๆ เทคโนโลยีนี้จะช่วยเปลี่ยนสถานที่ทางกายภาค ให้กลายเป็นบริการดิจิทัล สามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในสถานที่นั้น ให้ได้รับความพึ่งพอใจจากประสบการณ์ใหม่ ๆ มากขึ้น
คุณ Ozer ย้ำว่า Location-based Service จะช่วยให้ผู้ให้บริการสถานที่ในประเทศไทยมีบริการที่ทันสมัย สอดคล้องกับทิศทางของนโยบาย Thailand 4.0 และดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนสถานที่ของตนมากยิ่งขึ้น ทำให้ประเทศไทยมีรายได้เพิ่มขึ้น โดยมีทีมงานของ HPE Aruba และพาร์ทเนอร์ค่อยให้บริการความช่วยเหลือและสนับสนุนทางด้านเทคโนโลยีทำให้ อรูบ้ามีเทคโนโลยี่ที่ตอบสนองต่อทั้ง IT Management Business Users ที่ต้องการให้มีผู้ช้สถานที่มากขึ้น และ Users ทั่วไปที่ได้รับความสะดวกสบายจากเทคโนโลยี่นี้จึงเกิดการใช้ซ้ำ
ลูกค้าอย่างเช่น สนามบินนานาชาติอินชอนของเกาหลีไต้ได้เลือกเทคโนโลยีบริการระบุตำแหน่งของอรูบ้า (Aruba) มาใช้งานในสนามบิน LBS ช่วยให้ผู้ใช้สนามบินได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินของตนล่าสุด และหาสถานที่ต่าง ๆ ในสนามบินหรือบริเวณใกล้เคียงและสถานที่ให้บริการต่าง ๆ อย่างเช่น ร้านอาหาร ศูนย์ให้บริการทางธุรกิจและห้องน้ำ โดยการให้บริการข้อมูลข่าวสารแบบเรียลไทม์ส่งตรงถึงสมาร์ทโฟนของลูกค้า ถึงเวลาแล้วที่ผู้ประกอบการที่ให้บริการใช้สถานที่ทั้งหลายของไทยต้องถามตนเองว่าจะหาหนทางสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่เพิ่มความพึ่งพอใจในการเชื่อมต่อแก่ลูกค้าผู้มาเยือนได้อย่างไรโดยใช้เทคโนโลยี LBS
สนามบินนานาชาติอินชอน ประเทศเกาหลีไต้
สนามบินนานาชาติอินชอน ประเทศเกาหลีไต้มีผู้มาใช้บริการปีละกว่า 50 ล้านคน ปัญหาที่เกิดขึ้นคือมีอุปกรณ์พกพาและแอพพลิเคชั่นจำนวนมหาศาลต้องการใช้บริการระบบเครือข่ายในพื้นที่เดียวกันพร้อม ๆ กัน ในปี 2559 ทางสนามบินร่วมได้เป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจด้านระบบ LAN ไร้สายกับ HPE Aruba เพื่อแก้ปัญหาความล้าช้าและไม่เสถียรในการเชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi นี้
ในปี 2560 HPE Aruba ก็ได้เป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจด้านระบบ LAN ไร้สายกับสนามบินนานาชาติอินชอนอีกครั้ง เพราะประสบความสำเร็จในปีที่แล้วให้ทางสนามบินได้
HPE Aruba ช่วยแก้ปัญหาคอขวดในระบบเครือข่ายของทางสนามบินและเพิ่มประสิทธิภาพให้มากขึ้น โดยติดตั้ง access point ของอรูบ้ารุ่น IAP 314/ 315 /335 ที่มีเทคโนโลยี 802.11ac wave 2 เพื่อทำให้มีอัตราการส่งข้อมูลให้เร็วในพื้นที่ที่มีผู้ใช้หนาแน่น
และยังได้ติดตั้ง Aruba Controller 7240 MX ที่มีเทคโนโลยีเครือข่ายที่ล้ำสมัยและแพลตฟอร์มจัดการเครือข่าย Aruba Airwave ทำให้สนามบินอินชอนสามารถให้ประสบการณ์การใช้ Wi-Fi แก่อุปกรณ์พกพาที่เร็วและมีความเสถียรด้วยการจัดการแบบเป็นกลุ่มและรวมศูนย์ (clustering and centralized management) ทำให้สามารถดูแลประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพแก่อุปกรณ์พกพาและแอพทั้งหมดที่เชื่อมต่อเข้าสู่ระบบเครือข่ายของสนามบิน
ด้วยโครงการนี้ สนามบินอินชอนจึงสามารถให้บริการ 2.4 G ซึ่งไม่เคยให้บริการมาก่อนและเพิ่มประสิทธิภาพของ wireleass LAN ขึ้นเป็น 2 เท่าและช่วยแก้ปัญหาของบริการ 5G ที่มักจะค่อนข้างช้ามาก ๆ ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น
เทคโนโลยีบริการระบุตำแหน่งของสถานที่ Aruba ALE (Analytic Location Engine) ช่วยในการติดตามข้อมูลข่าวสารและ traffic ของผู้ใช้ทั้งหมดในสนามบินได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ใช้สนามบินสามารถแชร์โลเคชันไปพร้อมกับป้องกันข้อมูลส่วนตัวไปพร้อมกันได้ด้วย
ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่านั้นยังสามารถช่วยการวิเคราะห์ได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้สนามบินและการทำงานของพนักงานของสนามบิน ช่วยให้ทางสนามบินมีข้อมูลเพียงพอที่จะใช้ในการตัดสินใจปรับปรุงบริการต่าง ๆ ให้ดีขึ้น
“สนามบินนานาชาติอินชอนเป็นเสมือนสนามบินที่เป็นหน้าตาของประเทศเกาหลี เป็นสถานที่ผู้คนมากมายใช้ รวมทั้งเป็นสถานที่แรกที่ชาวต่างชาติได้สัมผัสเกาหลี” กล่าวโดย Kang In-chul ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของ HPE Aruba “Aruba ช่วยให้ผู้มาเยือนสนามบินได้รับประสบการณ์การใช้เครือข่ายที่มีคุณภาพสูง สมกับชื่อเสียงของสนามบินนานาชาติอินชอน ที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสนามบินที่มีบริการที่ดีระดับต้น ๆ ของโลก (the world airport service evaluation : ASQ) ติดต่อกันมาถึง 10 ปีแล้ว”
รายละเอียดของโซลูชั่นศึกษาเพิ่มเติมได้จาก https://meridianapps.com/