Twitter แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำที่ของไทยที่มีอัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ด้วยจุดเด่นของฟังก์ชั่นการใช้งานทำให้ฐานของผู้ใช้งานสามารถเป็นกลุ่มวัยรุ่นและคนรุ่นใหม่ ซึ่งที่ผ่านมา Twitter กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังของแบรนด์ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
ล่าสุด Twitter ได้ประกาศผลรางวัลให้กับสุดยอดแบรนด์ที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมบน Twitter ในงาน #BestOfTweets 2021 โดย AIS สามารถคว้ารางวัล Best Launch on Twitter ได้สำเร็จอีกครั้งเป็นปีที่ 2 ต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นถึงแบรนด์ที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารและเข้าใจเครื่องมือเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างทรงพลัง
นางศิวลี บูรณสงคราม หัวหน้าส่วนงานบริหารแบรนด์และสื่อสารการตลาด AIS กล่าวว่า “สำหรับช่องทาง Twitter เป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักของ AIS ที่เราเลือกใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย จะเห็นได้จากแคมเปญต่างๆ ของ AIS ได้เลือกใช้สื่อที่หลากหลายและผสมผสานโดยหยิบเอาจุดเด่นของโซเชียลมีเดียแต่ละตัวมาเป็นกลยุทธ์ในการวางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการตอบโจทย์ลูกค้าอย่างตรงจุด
แน่นอนว่าการใช้เครื่องมือต่างๆ ต้องมีความเข้าใจทั้งในเรื่องของแพลตฟอร์มและพฤติกรรมการรับสื่อของผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้งานอยู่ในแพลตฟอร์มแต่ละชนิด สำหรับ Twitter ก็มีจุดเด่นเฉพาะตัวที่แตกต่างจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ มีเครื่องมือที่หลากหลายในการวางกลยุทธ์ของแคมเปญ
ซึ่งการทำแคมเปญหรือกิจกรรมทางการตลาดบน Twitter สามารถสร้าง Impact และก่อให้เกิดผลลัพธ์ในเชิงของการตลาดทั้งการสร้างการรับรู้ สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
เรารู้สึกตื่นเต้นที่ในปีนี้ AIS ได้รับรางวัล “Best Launch on Twitter” อีกครั้งเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือไม่เพียงแต่การใช้ Twitter ในมุมของการสื่อสารทางตรงกับลูกค้าเท่านั้น แต่เรายังได้รับฟีดแบค คำชม ความคิดเห็นต่างๆ เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงการให้บริการ
อีกทั้งเรายังมองว่า Twitter คือพื้นที่ในการสร้างบรรยากาศของการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และอัพเดทสถานการณ์ต่างๆ ที่จะทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในมิติต่างๆ เพื่อนำไปเป็นโจทย์ในการสร้างสินค้าและบริการที่สอดคล้องกับดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างตรงจุด”
สำหรับรางวัล Best Launch on Twitter เป็นหนึ่งในรางวัลจากจากงาน #BestOfTweets 2021 ที่มอบให้แบรนด์ที่มีผลงานโดดเด่นในการทำแคมเปญ การสื่อสาร การเปิดตัวสินค้า หรือการสร้างกิจกรรมทางการตลาดบน Twitter
โดยส่วนหนึ่งได้พิจารณาจาก ความสามารถและความเข้าใจผู้บริโภคของแบรนด์ต่อการพัฒนากลยุทธ์ การวางแผนการใช้งาน Twitter อย่างสร้างสรรค์ การพัฒนาชิ้นงานครีเอทีฟที่สอดคล้องกับหลักปฏิบัติของ Twitter ตลอดจนผลลัพธ์ของแคมเปญ
ซึ่ง AIS สามารถทำผลงานได้ตอบโจทย์ในด้านนี้มากที่สุดเป็นปีที่ 2 ต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของแบรนด์ในการทำตลาดบน Twitter ด้วยความเข้าใจในแพลตฟอร์มและผู้บริโภคอย่างแท้จริง ตอกย้ำ #AISที่1ตัวจริง