AIS เตือนลูกค้า และประชาชน อย่าหลงเชื่อกลุ่มมิจฉาชีพ ที่มีการแอบอ้างโดยปลอมบัญชี LINE Official Account ของ AIS ซึ่งในขณะนี้มีกลุ่มมิจฉาชีพใช้วิธีการดังกล่าวสร้างความเสียหายหลอกลวงประชาชนให้ชำระค่าบริการหรืออื่นๆ พร้อมแนะนำให้เช็กบัญชี LINE ให้ละเอียด อย่าดูแค่ชื่อหรือรูปโปรไฟล์ มองหาสัญลักษณ์โล่สีเขียวที่ผ่านการรับรองจาก LINE และหากพบว่าเป็นบัญชี AIS ปลอมให้กดรีพอร์ตและบล็อกในทันที
โดยขอยืนยันว่า AIS ไม่มีนโยบายในการติดตามค่าบริการ การขอข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านโซเชียลมีเดียในทุกช่องทางกับลูกค้า รวมถึงจะไม่มีการทักลูกค้าไปก่อน หากมีการให้ลูกค้ากรอกข้อมูลควรตรวจสอบก่อนว่าเว็บไซต์ จะต้องเป็นโดเมนของบริษัทซึ่งเป็นเว็บไซต์จริงคือ ais.th หรือ ais.co.th เท่านั้น และบัญชี LINE ปลอมที่แอบอ้างชื่อ AIS ไปใช้ในการหลอกลวงประชาชนและลูกค้าไม่มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ในทุกกรณี
ทั้งนี้การสังเกตบัญชี LINE Official Account ของ AIS สามารถดูเบื้องต้นได้จากสัญลักษณ์โล่สีเขียว เพื่อแสดงว่าเป็นบัญชีทางการ หรือบัญชีที่ได้รับการรับรองจาก LINE ประเทศไทยแล้ว สำหรับบัญชี LINE หลักของ AIS สามารถกดเพิ่มเพื่อนได้ที่นี่
LINE: @aisthailand URL: https://page.line.me/aisthailand
LINE: @aisshop URL : https://page.line.me/aisshop
LINE: @aisprivilege URL : https://page.line.me/aisprivilege